Qué puede esperar al llamar a un cerrajero

Es posible que conozca los diversos servicios que brindan los cerrajeros y cuándo llamar a uno, pero…

¿Conoce el proceso que ocurre después de que una empresa de cerrajería recibe su llamada?

Si sabe qué esperar, puede asegurarse de obtener el mejor servicio de cerrajería posible. Esta información lo ayudará a mantener a su cerrajero con estándares de calidad más altos y comprender mejor lo que sucede detrás de escena.

Después de que un cerrajero profesional reciba su llamada, estos son los 6 pasos que seguirá.

1.- Envío de una solicitud de servicio

  • Una vez que se dé cuenta de que necesita un determinado servicio de cerrajería , llamará a un cerrajero local.
  • Idealmente, estará familiarizado con una empresa de cerrajería profesional antes de llamar. De lo contrario, tendrás que hacer una búsqueda rápida antes .
  • Su llamada será aceptada por la oficina central, que sirve como centro principal de la empresa.
  • La capacidad de la empresa para atender grandes áreas se habilita a través de la comunicación centralizada.
  • Durante la llamada, se le solicitará información como su ubicación, qué servicio requiere, si necesita un cerrajero del automóvil, hogar o comercial, y su número de teléfono.
  • Si tiene un problema de bloqueo pero no está seguro de qué tipo de servicio necesita, simplemente notifique el problema al operador.

2.- Envío

  • La oficina central  llamará al gerente en su área para informarle sobre su solicitud de servicio.
  • El gerente enviará un cerrajero a su ubicación y le transmitirá los detalles del trabajo.
  • Si es fuera de horario, generalmente hay un técnico de guardia para emergencias.

3.- Un técnico se comunicará con usted

  • Una vez que el técnico esté en camino, lo llamará para recopilar cualquier información adicional sobre la situación.
  • De esa manera, el técnico tendrá a mano todas las herramientas y equipos necesarios para completar la tarea.
  • Si es de noche o se encuentra en una situación insegura, el técnico le aconsejará cómo mantenerse seguro mientras los espera.

4.- Evaluación

  1. Cuando llegue el técnico, lo recibirán profesionalmente.
  2. Luego evaluarán la situación y le informarán qué se debe hacer para resolver el problema.
  3. Se calculará una tarifa de servicio y usted firmará un documento que confirma que acepta el servicio y el costo.
  4. Esto garantiza que la factura no tenga sorpresas.

5.- Cerrajería

  • A continuación, comienza el proceso de cerrajería.
  • Los cerrajeros profesionales siempre darán a los clientes una estimación del tiempo que llevará completar la tarea; sin embargo, la cantidad de tiempo variará según el trabajo, ya que cada trabajo requiere una cantidad de tiempo diferente.

El técnico intentará completar el trabajo de la manera más rápida y eficiente posible evitando causar daños a su propiedad (a menos que sea absolutamente necesario). Si es necesario dañar las cerraduras de las puertas para poder volver a entrar, el cerrajero reparará cualquier daño causado.

6.- Pago

Una vez que se complete el servicio y esté completamente satisfecho con el trabajo, se le presentará una factura y se le pedirá que pague al cerrajero. Puedes pagar al técnico en efectivo o con tarjeta de crédito, según lo que prefieras.

Ahora que sabe cómo se ve el proceso después de llamar a un cerrajero, puede protegerse de las malas prácticas de cerrajería. Si tiene experiencia con un cerrajero que no parece profesional, no lo vuelva a contratar. Investigue antes de contratar a alguien para asegurarse de que está trabajando con un cerrajero profesional.

 

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